Política de Privacidad

Qué datos recopilamos, por qué, y tus derechos sobre ellos.

Última actualización · 5 de mayo de 2026

Roama es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de nuestra plataforma. Esta página resume qué recopilamos y por qué; la política completa está incorporada en nuestros Términos de Servicio.

1. Qué recopilamos

• Cuenta: dirección de correo, nombre visible, país.

• Pedidos: planes comprados, país, monto y los últimos 4 dígitos de la tarjeta (nunca el número completo; los pagos se tokenizan mediante nuestro procesador de pagos).

• Dispositivo: IMEI/EID anonimizado solo cuando nos pides ayuda para resolver un problema de activación.

• Uso: volumen de datos agregado por eSIM (sin inspección profunda de paquetes ni de URLs).

2. Por qué lo usamos

Para entregarte los eSIMs que compraste, enviar correos transaccionales (recibos, códigos QR de eSIM, códigos de inicio de sesión), prevenir el fraude, cumplir con la ley y mejorar el producto. No vendemos tus datos personales.

3. Subencargados del tratamiento

Compartimos el mínimo de datos necesario con: nuestro proveedor de base de datos y autenticación, nuestro procesador de pagos, nuestro proveedor de correo transaccional y nuestro proveedor mayorista de aprovisionamiento de eSIM. Cada uno está sujeto a un acuerdo escrito de tratamiento de datos.

4. Conservación

Los registros de pedidos se conservan durante 7 años por motivos contables y fiscales. Los datos de la cuenta se conservan hasta que nos pidas eliminarlos desde Cuenta → Eliminar cuenta. Los correos transaccionales se conservan durante 90 días.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales desde la página de Cuenta o escribiendo a support@roama.shop. Respondemos dentro de 30 días.

6. Contacto

Preguntas sobre privacidad: support@roama.shop.