Política de Uso Justo

Cómo mantenemos rápidos nuestros eSIMs ilimitados y de alto consumo para todos.

Última actualización · 5 de mayo de 2026

Los planes de Roama comparten la capacidad de red con miles de otros viajeros. Para mantener velocidades altas y una red justa para todos, aplicamos las siguientes reglas a todos los planes, especialmente a los ilimitados y de gran volumen. Al usar un eSIM de Roama, aceptas esta política.

1. Qué significa 'Ilimitado'

Los planes ilimitados te dan datos móviles continuos durante todo el período de validez, sin un tope de datos fijo. Están diseñados para uso personal normal de viaje: navegación, redes sociales, mapas, streaming, llamadas y correo.

Ilimitado no significa capacidad de red sin medición. Una vez que superas el límite de alta velocidad indicado en tu plan (normalmente 1–5 GB/día según el país), la velocidad puede reducirse a 128–512 kbps por el resto de ese día. La velocidad se restablece a las 00:00 hora local del país de destino.

2. Límites diarios de uso justo

Cada plan ilimitado indica su límite diario de alta velocidad en la tarjeta del plan y en el checkout. Si superas el límite diario, permaneces conectado pero a velocidad reducida hasta el siguiente reinicio diario.

En planes ilimitados regionales y globales, el límite se aplica por país, no por plan, ya que cada país opera con una red de operador distinta.

3. Uso prohibido

Los eSIMs de Roama se venden para uso móvil personal. Lo siguiente no está permitido en ningún plan, incluidos los ilimitados:

• Compartir conexión (tethering / hotspot) con otros dispositivos por más del 50% de tu asignación diaria.

• Intercambio continuo de archivos punto a punto (BitTorrent, binarios de Usenet).

• Operar servidores, nodos de salida VPN, equipos de minería, flotas IoT, cámaras de vigilancia o cualquier tráfico de máquina permanente.

• Tráfico masivo de SMS / llamadas automáticas, spam, o cualquier actividad que viole la ley del país de destino.

• Revender capacidad a terceros sin un contrato de operador firmado con Roama.

4. Qué sucede si incumples esta política

Si detectamos patrones de tráfico incompatibles con el uso personal de viaje, podemos, en orden de escalamiento: limitar la velocidad de tu eSIM, suspender el servicio por el resto del plan, o desactivar el eSIM de forma permanente. Te enviaremos un correo antes de la desactivación permanente cuando sea posible.

Los planes suspendidos por incumplir esta política no son reembolsables.

5. Cobertura fuera de las redes indicadas

Los planes ilimitados y regionales cubren los operadores y países indicados al momento de la compra. No garantizamos el servicio en cruceros, Wi-Fi a bordo de aviones, celdas satelitales o redes temporales de eventos. Al conectarte a un operador no compatible, los datos pueden detenerse hasta que regreses a una red indicada.

6. Cambios

Podemos actualizar los límites de uso justo cuando nuestros proveedores mayoristas cambien los suyos. Los cambios importantes se envían por correo a los clientes activos y se publican aquí al menos 14 días antes de entrar en vigor.