Política de Entrega

Cómo y cuándo recibes tu eSIM.

Última actualización · 24 de septiembre de 2026

Roama vende exclusivamente productos digitales (eSIM de datos). No realizamos envíos físicos.

1. Forma de entrega

Tras confirmar el pago, el eSIM se emite automáticamente. Aparece en "Mis eSIM" dentro de tu cuenta y te enviamos un correo con el código de activación e instrucciones de instalación.

2. Plazo

Normalmente en menos de 2 minutos. Si tu eSIM no llega dentro de 70 minutos después de confirmado el pago, escríbenos a support@roama.shop. Las fallas de entrega confirmadas se reembolsan en su totalidad al método de pago original.

3. Condiciones especiales

• Tu teléfono debe ser compatible con eSIM y estar liberado.

• La vigencia del plan comienza cuando el eSIM se conecta a una red del destino, no al comprarlo.

• Revisa el país o región del plan antes de pagar; la cobertura se indica en cada plan.

• Necesitas conexión a internet (wifi) para instalar el eSIM.